當(dāng)然,鄉(xiāng)村旅游營銷的成功典型還是很多的,但是總體來看,我國的鄉(xiāng)村旅游營銷還是要落后很多。路與外界連通了,鄉(xiāng)村旅游品牌卻無法“走出去”。這其中的問題歸結(jié)起來都指向了一個目標(biāo)——升級。
1、市場調(diào)查要深入
要實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游定位體系的升級,最核心的工作是從市場切入,準(zhǔn)確找到屬于自己的客源。
以重慶潼南縣為例,這個縣城的鄉(xiāng)村旅游市場主要集中在重慶主城和成都主城及潼南周邊的四川區(qū)縣。有了這個基本的認(rèn)識,再進(jìn)一步確定這個人群范圍內(nèi)的細(xì)分需求。針對中、遠(yuǎn)程游客的來源、類型、規(guī)模、消費(fèi)習(xí)慣、流動規(guī)律等方面的調(diào)研。
潼南縣經(jīng)過調(diào)查分析得出,青年人需要的鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)體驗(yàn)+娛樂體驗(yàn)+親子體驗(yàn),中老年人需要的是鄉(xiāng)村健康體驗(yàn)+娛樂體驗(yàn)。在不同需求的人群中,再對其旅游方式進(jìn)行細(xì)分。調(diào)查顯示,潼南縣的鄉(xiāng)村旅游方式中,自駕游約占56%。如果可能,還可以通過智慧旅游的方式來進(jìn)行更加精準(zhǔn)的市場定位。
2、市場分層要精細(xì)
青年市場層:興趣點(diǎn)主要在乘船戲水、鉆洞、探險、游泳、篝火晚會、動物角斗等。家庭市場層:興趣點(diǎn)主要在生態(tài)觀光、鄉(xiāng)村生活體驗(yàn)、增加親子之情、美食等。
學(xué)生市場層:興趣點(diǎn)主要在戲水、劃船、摸蝦捕魚、游泳、登山、篝火晚會等。
老年市場層:興趣點(diǎn)主要在欣賞文化、回憶體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活、緬懷年少時光、登山觀日出、垂釣斗鳥等。
1、順應(yīng)宏觀趨勢,做到“綱舉”
鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系的升級需要有對宏觀趨勢的敏感。
(1)產(chǎn)品體系升級要與周邊的區(qū)域空間演變趨勢相吻合;(6)產(chǎn)品體系升級要與鄉(xiāng)村生活方式變化趨勢相融合。
鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系升級還需要對微觀價值的把握。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系包括核心吸引物體系、節(jié)點(diǎn)吸引物體系和襯托吸引物體系。
在對這三個體系進(jìn)行升級的過程中,要以價值發(fā)現(xiàn)為線索,以價值體驗(yàn)為目標(biāo)。表面來看,鄉(xiāng)村旅游資源有地質(zhì)景觀、生物資源、農(nóng)副產(chǎn)品、民居風(fēng)貌、生產(chǎn)活動、日常民俗等。實(shí)際上,透過表面能夠發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的歷史文化價值、審美價值、生態(tài)價值和娛樂價值。
從價值發(fā)現(xiàn)到價值體驗(yàn),游客在整個過程中實(shí)現(xiàn)了旅游活動的升華,而旅游產(chǎn)品體系也在與游客的互動中得以不斷調(diào)整,并實(shí)現(xiàn)升級。
(三)營銷品牌體系如何升級
“一體化融合”包括產(chǎn)品組團(tuán)、渠道整合、組織協(xié)調(diào)、區(qū)域合作等,通過在產(chǎn)品、渠道、組織和區(qū)域等不同層面的融合形成綜合效應(yīng),提升綜合價值。
2、“差異化突圍”
“差異化突圍”包括獨(dú)特形象、獨(dú)特引爆點(diǎn)、獨(dú)特經(jīng)營模式等,通過在形象、產(chǎn)品、經(jīng)營等方面打造出的差異化優(yōu)勢,形成競爭對手難以逾越的壁壘,并且通過這樣的差異化優(yōu)勢形成對游客的強(qiáng)大吸引力,塑造出旅游品牌的美譽(yù)度和忠誠度。
(四)營銷渠道體系如何升級
鄉(xiāng)村旅游營銷渠道需要從單一化向立體化升級。但是,很多傳統(tǒng)營銷渠道費(fèi)用較高,而且在營銷效果上也不一定會很好,因此,需要主次分明,分清重點(diǎn)。
旅游分銷商主要有組團(tuán)社、地接社、旅游批發(fā)商、賓館飯店、導(dǎo)游等。其中最主要的是旅行社。在實(shí)際運(yùn)作過程中,鄉(xiāng)村旅游通過與旅行社聯(lián)系,將其旅游產(chǎn)品納入旅行社采購的范圍,然后旅行社再對鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品進(jìn)行包裝銷售。這個過程中,可以采取幾個鄉(xiāng)村組團(tuán)推廣的方式。
(2)以聯(lián)盟方式與媒體溝通,增強(qiáng)話語權(quán)
單個的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)往往與大媒體之間難以形成對等的溝通,在進(jìn)行旅游營銷時也會遇到很多困擾。如果同一個片區(qū)的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)形成聯(lián)盟,話語權(quán)就會大大增強(qiáng),聯(lián)盟成員共享營銷資源,互相推薦客戶,形成整體品牌競爭力。
2、傳統(tǒng)營銷渠道的精準(zhǔn)化與持續(xù)化
對于市區(qū)范圍內(nèi)或者城市近郊(一般為兩小時內(nèi))的鄉(xiāng)村來說,出租車就是旅游景區(qū)增加客源市場的渠道之一。因此,與出租車企業(yè)進(jìn)行合作,也能以較低的成本實(shí)現(xiàn)較好的效果。
鄉(xiāng)村旅游營銷需要與當(dāng)?shù)卣⒉块T和機(jī)構(gòu)建立較好的合作關(guān)系,特別是旅游主管部門,因?yàn)樗麄兡軌驗(yàn)猷l(xiāng)村旅游營銷提供政策方面的支持。
(3)鎖定特定社團(tuán),讓營銷更持久
調(diào)查顯示自駕游客是鄉(xiāng)村旅游主要客群,選擇汽車自駕游俱樂部、車友俱樂部等民間社團(tuán)進(jìn)行營銷是鄉(xiāng)村旅游營銷的重要環(huán)節(jié)。
3、創(chuàng)新營銷渠道的智慧化與藝術(shù)化
(1)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站要“土”一點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)渠道的建立可以選擇借助知名的旅游網(wǎng)站和自建景區(qū)網(wǎng)站兩種方式。
A、自建鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站。開發(fā)建立鄉(xiāng)村自己的網(wǎng)站,網(wǎng)站定位要根據(jù)鄉(xiāng)村自身的特點(diǎn),不要模仿城市的網(wǎng)站。B、利用第三方網(wǎng)站的發(fā)布平臺推廣。如:攜程旅行網(wǎng)、e 龍旅游網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)等。
鄉(xiāng)村旅游可以建立推介店 (點(diǎn)),也可以聯(lián)合多家鄉(xiāng)村聯(lián)合打造鄉(xiāng)村旅游自選超市,還可以與社區(qū)合作設(shè)立售賣點(diǎn),但是這些都似乎快OUT了。
如今,流行智慧營銷,鄉(xiāng)村旅游營銷可以在智慧化方面做一些嘗試和創(chuàng)新。比如特色活動智能解說、智慧鄉(xiāng)村住宿等。同時,可以通過智能平臺加強(qiáng)監(jiān)督、提升服務(wù)、及時反饋、隨時互動,提高鄉(xiāng)村旅游的營銷效果。
鄉(xiāng)村旅游的微博、微信比較受大家歡迎,一般來說都會形成忠誠度較高的粉絲群體,之所以會出現(xiàn)這種情況,就在于鄉(xiāng)村的美景與城市形成差別化,讓久居城市的人看到了更加生態(tài)、更加古樸的景象。
鄉(xiāng)村旅游營銷活動中最容易犯的毛病是兩個“風(fēng)”:跟風(fēng)和一陣風(fēng)。跟風(fēng)是模仿,一陣風(fēng)是不持久。所以,活動營銷一定要找準(zhǔn)自己的特色,堅(jiān)持年年搞,年年“嗨”。“嗨”久了,活動的影響力就越來越大了。
1、與旅行社聯(lián)盟
要解決這一問題,需要各方聯(lián)動,比如政府給予旅行社稅收優(yōu)惠,鼓勵旅行社深度介入鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的全程開發(fā)和推廣,并幫助鄉(xiāng)村旅游打造出完善的營銷渠道體系。
2、與知名景點(diǎn)聯(lián)盟
對于那些位于知名景點(diǎn)附近的鄉(xiāng)村來說,可以借助知名景點(diǎn),二者通過聯(lián)動打造出整體營銷的格局。
3、與信用社聯(lián)盟
在這個聯(lián)動過程中,信用社也可以加入進(jìn)來,通過發(fā)放小額貸款,幫助鄉(xiāng)民打造鄉(xiāng)村旅游品牌,在富裕鄉(xiāng)民的同時,也為信用社帶來了新的盈利點(diǎn)。
4、與農(nóng)業(yè)聯(lián)盟
鄉(xiāng)村旅游營銷往往與鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)品牌打造有著非常強(qiáng)的關(guān)聯(lián),鄉(xiāng)村旅游品牌和鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)品牌可以實(shí)行捆綁策略。
來源:大地風(fēng)景旅游研究院